Loading...

 

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN DỊCH VỤ

 

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại VNDATA, nếu quý khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ, chất lượng hỗ trợ cũng như bất kỳ các lý do liên quan nào khác thì quý khách hoàn toàn có thể chủ động hủy dịch vụ bất cứ lúc nào.

Chính sách này nhằm giải thích những thông tin mà VNDATA sẽ hỗ trợ xử lý khi quý khách ngừng sử dụng dịch vụ.

  • Quy định hoàn hủy dịch vụ:

Đối với các dịch vụ trả trước như VPS, thuê máy chủ vật lý, thuê chổ đặt máy chủ, backup...
 - Thông báo hủy trong vòng 3 ngày sau khi sử dụng dịch vụ: hoàn tiền 100% (có điều kiện áp dụng)
 - Thông báo hủy sau 3 ngày sử dụng dịch vụ: hoàn lại phần tiền đã thanh toán nhưng chưa sử dụng hết (có điều kiện áp dụng)
*Điều kiện áp dụng: Số tiền hoàn trả là số tiền trước VAT và đã trừ các chi phí setup phát sinh (nếu có), số tiền cụ thể sẽ được thỏa thuận thống nhất với khách hàng.

Đối với các dịch vụ thanh toán trả sau khi đối soát như Private Cloud, CDN...
 - Quý khách hàng thanh toán toàn bộ tiền cước đã sử dụng cho đến ngày thông báo ngưng sử dụng dịch vụ.
 - Nếu có các điều khoản thỏa thuận riêng khi bắt đầu đăng ký sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo hợp đồng đã ký với quý khách.

  • Thông tin tiếp nhận hoàn hủy:

Quý khách có thể liên hệ để thông báo hủy dịch vụ qua các kênh sau đây:
- Văn phòng VNDATA: 61/3 Bình Giã, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
- Gọi điện thoại đến số hotline: 0971-05-4444
- Gửi ticket trên trang portal hoặc gửi email đến support@vndata.vn